Ketika ada masalah dengan produk atau layanan yang kita beli, penting banget buat menyampaikan pengaduan ke pihak yang bersangkutan. Dengan begitu, mereka bisa tahu dan memperbaiki masalah yang ada. Yuk, lihat contoh surat pengaduan pelanggan di bawah ini!
Contoh Surat Pengaduan Pelanggan
Jakarta, 21 September 2024
Kepada Yth.
Tim Layanan Pelanggan
PT Elektronik Canggih
Jl. Teknologi No. 25, Jakarta
Email: [email protected]Halo Tim Layanan Pelanggan,
Saya berharap surat ini menemukan kalian dalam keadaan baik. Saya, Budi Santoso, ingin menyampaikan keluhan terkait produk yang baru saja saya beli dari toko online kalian pada tanggal 15 September 2024, yaitu Smart TV 50 inci dengan nomor pesanan 123456.
Sayangnya, begitu barang sampai di rumah pada tanggal 18 September, saya menemukan bahwa layar TV tersebut tidak nyala sama sekali. Saya sudah mencoba mengikuti semua petunjuk di buku manual, tetapi tetap tidak berhasil. Tentu, ini sangat mengecewakan mengingat saya memilih produk kalian karena reputasi baik dan fitur-fitur yang ditawarkan.
Mohon bantuannya untuk mengatasi masalah ini. Saya harap bisa mendapatkan penggantian unit baru atau solusi lain secepatnya. Saya lampirkan juga foto dan video sebagai bukti kondisi TV saat tiba di rumah.
Saya berharap mendapatkan respons secepat mungkin, karena saya sangat membutuhkan TV ini untuk acara keluarga yang akan datang. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Salam hangat,
Budi Santoso
Jl. Merdeka No. 10, Jakarta
Telepon: 08123456789
Email: [email protected]
Dengan contoh di atas, Anda bisa menyesuaikan detail sesuai dengan situasi Anda, seperti jenis produk, nomor pesanan, dan masalah yang dihadapi. Pastikan pengaduan Anda ditulis dengan jelas dan sopan, sehingga perusahaan lebih mudah memahami dan menindaklanjuti keluhan Anda. Semoga pengaduan Anda cepat ditanggapi dan masalahnya terselesaikan!
Sumber Referensi:
- How to Write a Complaint Letter
- Complaint Letter Examples
- Tips for Writing a Complaint Letter
- Effective Complaint Letter Writing
- Guide to Writing Complaint Letters
Baca Juga: Contoh Surat Pemberitahuan Kenaikan Harga
